Un comportement inhabituel ne signifie pas automatiquement qu'un ordinateur est infecté, mais une vérification peut être pertinente dans certaines situations.
Par exemple, lorsqu'on observe des fenêtres inhabituelles, des alertes suspectes, des publicités indésirables, des redirections, des logiciels inconnus ou des changements inexpliqués après un clic ou une installation.
Si la lenteur est le seul symptôme, une page comme Mise à niveau et optimisation d'ordinateurs à Lévis peut aussi correspondre à votre besoin.
La sécurité ne repose pas seulement sur l'installation d'un antivirus. Elle dépend aussi des mises à jour Windows, des protections intégrées, du navigateur, des habitudes de téléchargement et de la prudence avec les pièces jointes.
L'utilisation de mots de passe solides et différents pour les comptes importants aide également à réduire les risques.
Certaines arnaques prétendent que l'ordinateur est infecté et demandent d'appeler un numéro, d'installer un accès à distance, de fournir un mot de passe ou d'effectuer un paiement urgent.
Ne donnez pas d'accès à distance à une personne inconnue qui vous contacte sans demande de votre part.
Clic-Informatique intervient à la demande du client et avec son autorisation.
Quelques indices peuvent justifier de la prudence :
- expéditeur inattendu
- demande urgente
- lien inhabituel
- pièce jointe inattendue
- demande de mot de passe
- demande de code de sécurité
- demande de paiement
- message qui crée artificiellement un sentiment d'urgence
Un seul indice ne suffit pas toujours à conclure, mais plusieurs signaux réunis méritent une vérification.
Pour la configuration d'un compte courriel, la validation en deux étapes et la protection de l'accès au compte, consultez aussi Configuration et sécurité des comptes courriel à Lévis.
Comment savoir si mon ordinateur a un virus?
Certains comportements peuvent être suspects, mais ils ne prouvent pas automatiquement une infection. Une vérification permet d'évaluer les causes possibles.
Mon ordinateur est lent. Est-ce nécessairement un virus?
Non. La lenteur peut avoir plusieurs causes. Si vous observez surtout un ralentissement, consultez aussi Mise à niveau et optimisation d'ordinateurs à Lévis.
Pouvez-vous supprimer les virus de mon ordinateur?
Selon la situation, une vérification et un nettoyage peuvent être effectués lorsque c'est possible et pertinent. Aucun résultat absolu ne peut être garanti dans tous les contextes.
Ai-je besoin d'un antivirus?
Cela dépend de votre environnement et de votre utilisation. La sécurité repose aussi sur les mises à jour et les habitudes d'utilisation.
Une fenêtre dit que mon ordinateur est infecté et me demande d'appeler un numéro. Que dois-je faire?
Il peut s'agir d'un faux avertissement. N'appelez pas ce numéro et ne donnez pas d'accès à distance à partir de cette alerte.
J'ai donné accès à mon ordinateur à un faux technicien. Pouvez-vous le vérifier?
Oui. L'ordinateur peut être vérifié pour rechercher des logiciels ou des modifications suspectes selon la situation. Il n'est toutefois pas possible de garantir la reconstitution complète de toutes les actions effectuées.
Pouvez-vous sécuriser complètement mon ordinateur?
Non. Aucun ordinateur connecté ne peut être présenté comme totalement exempt de risque. L'objectif est plutôt de réduire les risques avec une configuration adaptée et de bonnes pratiques.
Combien coûte une vérification ou un nettoyage?
Le coût dépend de la situation et des interventions requises. Vous pouvez consulter nos tarifs ou nous contacter.
